亚马逊建议我们在 24 小时内回复退货请求。
如果买家请求卖家批准退货，亚马逊将通过电子邮件通知卖家。
每个退货请求都将包含买家的商品退货原因。
如果买家的退货请求不符合亚马逊退货政策的规定，我们将通过电子邮件告诉卖家。


 
2、如果您身处销售商品所在国家/地区之外，则必须执行以下其中一项操作：
为买家提供卖家注册销售商品所在国家/地区内的退货地址。
例如，如果卖家的产品在 Amazon.us 上销售，则退货地址必须位于美国境内。
如果产品要退货至国际地址，需支付退货运费。

 
如果卖家选择支付国际退货的退货运费，除了您的退货地址外，
还必须为所有买家提供一个电话号码。
有些承运人要求同时提供这两类信息，才能处理国际货件。


3、当客户取消退货

当买家取消等待中的退货请求时，亚马逊会通过电子邮件通知卖家。当买家直接联系卖家并要求卖家取消等待中的退货请求时，请指导他们前往他们的亚马逊账户取消退货请求。

二、亚马逊物流订单
亚马逊负责管理通过亚马逊物流配送的订单的退货和退款事宜。
 
买家退货和退款请求

在亚马逊，我们相信提供合理而明确的买家退货政策是驱动满意度和卖家买家之间信任度的重要因素。使用亚马逊物流，亚马逊将为您的订单提供配送和客户服务，包括处理买家退货。下表说明我们如何对通过亚马逊物流配送而且符合退货要求的商品处理买家退货。